Retningslinjer for frakt

Returadresse:

Skiferbutikken.no 
Salhusvegen 54
5131 Nyborg

Frakt 

Skifer er tunge produkter som pakkes og sendes på paller. Alle ordrer fra Skiferbutikken.no pakkes på bestilling hos produsenten, så det må påregnes et par dagers pakketid hos produsenten før vi bestiller henting av din ordre til leveringsadressen.

Våre transportører

Vi har avtaler med flere transportører som dekker hele landet. Aurmo Transport har vært et foretrukket valg hos skiferprodusentene i over 30 år og henter skifer daglig for levering til privat- og proffkunder. I tillegg bruker vi Toten Transport, Digre Transport og flere lokale aktører som dekker avsides liggende områder. På mindre bestillinger bruker vi Posten og Postnord. Hvilken transportør som brukes på din ordre avhenger av leveringsadressen og størrelsen på sendingen.

Fraktvalg i kassa

Skifer pakkes trygt på europaller. En pall kan veie opp mot 1500 kg på enkelte produkter.

Til privat UTEN lossing

Kunden er selv ansvarlig for å laste pallen av kjøretøyet (f.eks. med traktor med  pallegafler, gaffeltruck eller lignende) på leveringsadressen. Sjåfør ringer og avtaler utkjøring. Pallene pakkes ikke om og kan veie opp til 1500 kg på enkelte produkter.

Til privat MED lossing (jekktralle)

Ordren kjøres ut med lastebil utstyrt med løftelem, og pallen settes av med jekktralle på leveringsadressen. Sjåfør ringer og avtaler utkjøring. Det er litt lenger leveringstid pga ompakking av paller og omlasting til mindre lastebilder med løftelem

For at sjåføren skal kunne bruke jekktralle, pakker vi om pallene til maksimalt 850 kg per pall. Dette kan medføre et ompakkingsgebyr, og betyr også at store ordrer fordeles på flere paller enn ved levering uten lossing.

⚠️ Viktig om lossing med jekktralle ⚠️

En jekktralle med flere hundre kilo skifer krever hardt og flatt underlag, for eksempel asfalt, betong eller fast belegningsstein. Underlag som grus, gress, plen, snø, bløt jord eller bratt innkjørsel gjør det umulig å trille pallen. Sjåføren kan derfor ikke forventes å levere pallen på ønsket plassering. Pallen settes av der underlaget tillater det, normalt ved bilen eller innkjørselen.

Hvis underlaget på leveringsadressen ikke egner seg, eller du vil ha pallen plassert et bestemt sted som ikke lar seg gjennomføre, velg levering med kran eller levering uten lossing slik at du selv kan laste av med egnet utstyr. Om sjåfør ikke kan levere pga underlag og andre uforutsette forutsetninger så kan det medføre ekstra kostnader. Dette varierer ut fra hvilken transportør. Dette gebyret må betales av kunde!

Til privat MED kran

Ordren transporteres med lastebil med kran. Pallene heises på plass på  leveringsadressen. Sjåfør ringer og avtaler utkjøring. Dette er det trygge valget når underlaget ikke egner seg for jekktralle, eller når pallen skal plasseres et spesifikt sted.

Kontaktinformasjon transportør
- Aurmo Transport: 61 21 36 66
- Digre Transport: 72 43 20 90
- Toten Transport: 61 15 10 00

Postnord og Bring

På mindre bestillinger, har vi avtale med både Bring og Postnord. Fraktalternativene kommer opp i kassa når du skriver inn leveringsadressen din.

Kontaktinformasjon Bring: 
Telefon: 04045 (8-17)
https://www.bring.no/kundeservice/kontakt-oss

Kontaktinformasjon Postnord: 
https://www.postnord.no/kontakt-oss/

Du vil bli kontaktet av transportør for avtale av levering av ordre. Om du ikke er til stede når ordren leveres kan det komme et gebyr fra Bring for bomtur. Ordren din leveres til leveringsadresse på paller. Bring har jekktralle og setter av pallene på din leveringsadresse hvor de kommer til med bil. 

Produsenter pakker alle ordrer på bestilling, og det er naturligvis litt mer jobb å pakke skifer trygt på pall med tunge kjøretøy. Transportør bruker også litt lengre tid på å frakte tunge paller, så vi jobber med en forventet leveringstid på 7-15 virkedager fra bestilling til den er levert til din leveringsadresse. 

Tilleggsgebyr ompakking av pall 

Skifer er tungt og leveres normalt på paller med standardantall. Når du bestiller et antall som ikke tilsvarer en hel pall, må vi bryte opp og pakke om pallen for å tilpasse antallet til din bestilling. Dette er en manuell prosess som krever ekstra tid og ressurser, og vi tar derfor et tilleggsgebyr for denne tjenesten.

Gebyrets størrelse kan variere avhengig av produktet, og legges automatisk til i handlekurven når du handler i nettbutikken.

Vær oppmerksom på at tilleggsgebyret ikke er refunderbart, da dette regnes som en tilleggstjeneste du som kunde aktivt bestiller.

Retur

Vi har åpent kjøp i 14 dager. Skulle ikke våre produkter møte dine forventninger, så kan du ta kontakt med oss på e-post hei@skiferbutikken.no. 

Dersom du vil benytte deg av angreretten, må varen være ubrukt og i original stand og i original emballasje, som må være uskadet og ikke teipet. Spesialbestillinger hvor varen er spesialtilpasset med eget design til kunde fra våre leverandører, og ikke kan returneres eller selges til andre kan ikke returneres. Angrerettskjema sendes på lenke på epost når varene sendes eller du kan laste det ned her.

Kjøper må betale fraktkostnader tilbake til produsentens lager.

Reklamasjon

Alle reklamasjoner må vi ta videre med produsenten av produktet. Ta kontakt med hei@skiferbutikken.no så tar vi kontakt med deg så fort vi kan om saken.

Angrerett

Kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, med unntak av spesialbestillinger hvor varen er spesialtilpasset med eget design til kunde fra våre leverandører, og ikke kan returneres eller selges til andre. Du kan laste ned angrerettskjema her.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Det er ingen gebyrer for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.