Angrerett

Kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, med unntak av spesialbestillinger hvor varen er spesialtilpasset med eget design til kunde fra våre leverandører, og ikke kan returneres eller selges til andre. Du kan laste ned angrerettskjema her.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Det er ingen gebyrer for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Frakt 

Vi har kontor i Ålesund og sender ut varer hver dag direkte fra produsentenes lager. Etter at du har lagt inn din ordre sender vi påfølgende virkedag med Aurmo Transport, Postnord eller Bring. Når ordre på skifer er pakket hos produsenten tar det normalt 1-2 virkedager før ordren hentes av transportøren og sendes til deg. Leveringstid varierer hvor i landet det skal leveres, men normalt er det 2-7 virkedager leveringstid fra opphenting.

Ved bestilling av pleie og skiferverktøy så sendes dette første virkedag etter bestilling. Alt er lagervare hos importør og med Bring er det normalt 2-4 virkedager leveringstid.

Retur

Vi har åpent kjøp i 30 dager. Skulle ikke våre produkter møte dine forventninger, så kan du ta kontakt med oss på e-post hei@skiferbutikken.no. Det er selvsagt lov å ombestemme seg.

Dersom du vil benytte deg av angreretten, må varen være ubrukt og i original stand og i original emballasje, som må være uskadet og ikke teipet. Bruk en eske eller en pose utenpå originalemballasjen. Angrerettskjema sendes på lenke på epost når varene sendes eller du kan laste det ned her. Kjøper må selv betale returkostnader og varer som er produsert på tilpasning kan ikke returneres.

Reklamasjon

Alle reklamasjoner må meldes inn til hei@skiferbutikken.no sammen med ordrenummer som referanse og bilder av produktet så tar vi kontakt med deg så fort vi kan.